Через чат-бот TazaQazBot поступило свыше 24 тыс. обращений
По данным Министерства экологии и природных ресурсов РК, в текущем году через телеграм-чат-бот @TazaQazBot поступило 24 314 обращений от граждан. Сервис работает с июня 2024 года и создан для усиления общественного контроля и вовлечения населения в решение экологических вопросов.
Платформа позволяет пользователям оперативно направлять обращения, прикрепляя фото, указывая адрес и кратко описывая проблему. После подачи заявки информация автоматически направляется в соответствующие местные исполнительные органы.
По завершении работ исполнители обязаны загрузить фотоотчёт, а заявитель получает уведомления о статусе исполнения и может оценить качество услуги.
Для удобства и четкого распределения ответственности обращения классифицированы по 21 категории: уборка территорий, вывоз бытового и строительного мусора, благоустройство улиц, озеленение, ремонт дорог, очистка водоемов и другие направления.
Из общего количества поступивших обращений:
- исполнено — 22 489;
- находятся на исполнении — 224;
- отменено — 1 601.
Наиболее частыми темами обращений стали уборка территорий, вывоз мусора, благоустройство улиц и ремонт дорог.
XAQ